Cecauf

Curso Universitario: Venta Online (eCommerce)

• 100% ONLINE

• PLATAFORMA DISPONIBLE LAS 24 HS.

• CERTIFICACION UNIVERSITARIA

RESOLUCION RECTORAL N° 425/21

INICIO INMEDIATO 

Descripción

En este curso profesional el alumno aprenderá lo aspectos importantes en un eCommerce, para poder valorar el desarrollo de uno, abarcando aspectos como los económicos, la determinación de la plataforma de pago, el diseño del eCommerce, los distintos canales de Marketing, las técnicas y principios de User Experience (UX) y Conversion Rate Optimization (CRO), los aspectos logísticos, así como los diferentes canales de atención al cliente, los aspectos legales y la analítica de un eCommerce.

 El estudiante desarrollará las siguientes competencias:

  1. Conceptualizar y conocer todos los aspectos importantes de un eCommerce para poder valorar la idoneidad de lanzar uno.
  2. Conocer los principales aspectos económicos de un eCommerce para poder valorar la creación de uno.
  3. Reconocer los principales gestores de contenido (CMS) y plataformas de pago existentes para eCommerce para poder elegir las más adecuadas en cada proyecto.
  4. Diferenciar los principales aspectos de imagen y diseño de un eCommerce para que se ajuste a lo que queremos transmitir.
  5. Distinguir los distintos canales de marketing que puede utilizar un eCommerce para poder elegir los más adecuados en cada proyecto.
  6. Aplicar distintas técnicas y principios de User Experience (UX) aplicables al eCommerce para crear sitios fáciles e intuitivos y minimizar errores.
  7. Aplicar distintas técnicas y principios de la Conversion Rate Optmization (CRO) aplicables al eCommerce para crear sitios orientados a conversión.
  8. Conocer los principales aspectos logísticos de un eCommerce para poder valorarlos si se quiere montar uno.
  9. Reconocer los distintos canales de atención al cliente que puede utilizar un eCommerce para poder elegir los más adecuados en cada proyecto.
  10. Distinguir los principales aspectos legales de un eCommerce para poder valorarlos si se quiere montar uno.
  11. Conocer las principales métricas y KPIs de un eCommerce para conocer su estado y evolución y acciones a acometer.

Duración

35 horas reloj.

Certificación que se expide

Curso Universitario: Venta Online (Ecommerce)

Destinatarios

Profesionales de cualquier sector que estén interesado en ampliar su mercado de ventas a nivel online, poniendo especial énfasis en Directivos y Mandos Intermedios, Personal de Tecnología eCommerce, Marketing eCommerce, Logística, ATC eCommerce, etc.

Requisitos

No posee requisitos de ingreso.

Metodología y modalidad de enseñanza

El curso se desarrolla totalmente en modalidad a distancia, a través de una plataforma virtual de enseñanza-aprendizaje, disponible las 24 horas de todos los días de la semana.  El curso permanecerá abierto durante 3 meses a partir de la inscripción.

Las propuestas de aprendizaje permiten que cada estudiante las realice de acuerdo a sus tiempos, de manera asincrónica. Las mismas se desarrollan a través de diversos tipos de actividades, recursos y herramientas digitales tales como videos interactivos, actividades de aprendizaje y de autoevaluación y material descargable de apoyo, enlaces a artículos, vídeos de dominio público y bibliografía.

Los cursos se organizan por módulos. Al finalizar cada uno, el alumno deberá realizar una autoevaluación que una vez aprobada, le permitirá avanzar al módulo siguiente recorriendo una trayectoria de profundización del contenido y logro de las competencias específicas. Cumplimentadas estas instancias, se finaliza el curso con una evaluación integradora de los contenidos desarrollados.

Programa

Unidad 1. Fundamentos del eCommerce.

  1. Definición de eCommerce.

1.1 Evolución histórica.

1.2 Cifras del eCommerce.

1.3 Tipos de eCommerce.

  1. Requisitos para lanzar un eCommerce.

Unidad 2. El plan de negocio.

  1. ¿Qué es un plan de negocio? Definición.
  2. Modelo tradicional.
  3. Lean Canvas.

Unidad 3. CMS y plataformas de pago

  1. Prólogo
  2. Sistema de Gestión del Contenido (CMS).

1.1 Criterios de selección.

1.2 Instalables.

1.3 SaaS.

1.4 Shopify.

1.5 A medida.

1.6 Módulos.

  1. Plataforma de pagos.

2.1 TPV.

2.2 PayPal.

2.3 Contrarrembolso.

2.4 Transferencia bancaria o ingreso en cuenta.

2.5 Otras.

2.6 Soluciones generalistas.

Unidad 4. El Diseño en un eCommerce.

  1. Definición de identidad digital.
  2. Puntos que abarca la identidad digital de un eCommerce.

2.1 Imagen corporativa.

2.2 Diseño web/Look&Feel.

2.3 Comunicación.

  1. Importancia de la identidad digital.
  2. Recomendaciones.

Unidad 5. Marketing para eCommerce.

1.Introducción. 2.Canales.

2.1 Online.

2.1.1 Owned media.

2.1.2 Paid media.

2.1.3 Earned media.

2.2 Offline.

2.3 Orgánica vs Pagada.

  1. Importancia de los canales de marketing.
  2. Recomendaciones.
  3. Producto.

Unidad 6. User Experience (UX) en eCommerce.

  1. Definición.

1.1 Influencia de la UX en el eCommerce.

  1. El diseño persuasivo.

2.1 Planificación.

2.2 Estructura.

2.3 Flujos.

2.4 Visualización y Experiencia.

2.5 Conversión. 3.Técnicas.

3.1 Investigación de mercado y producto digital.

3.2 Investigación de usuarios.

3.2.1 Técnicas.

  1. Diseño del producto digital.

4.1 Implementación.

4.2 Lanzamiento.

  1. Importancia.

Unidad 7. Conversion Rate Optmization (CRO) en el eCommerce.

  1. Definición.

1.1 Recomendaciones.

  1. Técnicas y herramientas.

2.1 Matriz de tipos de usuarios.

2.2 A/B Testing.

2.3 Heatmaps.

2.4 Grabaciones.

2.5 Herramientas tácticas de Optimización.

2.6 Personalización.

  1. Importancia.

Unidad 8. La logística en el eCommerce.

  1. Definición de logística.
  2. Funciones.

2.1 Aprovisionamiento/Compras.

2.2 Almacenaje y Gestión del stock.

2.3 Envío.

2.4 Incidencias y devoluciones: logística inversa.

  1. Consideraciones a tener en la logística en eCommerce.
  2. Recomendaciones.
  3. Importancia.

Unidad 9. Atención al cliente en un eCommerce.

  1. Introducción.
  2. Funciones.

2.1 Vender.

2.2 Dar confianza

2.3 Diferenciación.

2.4 Resolver dudas.

2.5 Servicio Postventa.

  1. Canales.

3.1 Teléfono.

3.2 eMail.

3.3 Redes Sociales.

3.4 Otros.

  1. Contenidos relacionados.
  2. CRM.
  3. Recomendaciones.

Unidad 10. Aspectos legales en eCommerce.

  1. Introducción.
  2. Normativa vigente.

2.1 LOPD 2.2 RD1720

2.3 LSSI

2.4 RGPD

  1. Aplicación práctica.

3.1 Web.

3.2 eCommerce/Venta.

3.3 Sector y Productos.

3.4 Empresa.

Unidad 11. La analítica en un eCommerce.

  1. Introducción.
  2. Ciclo de la Analítica.

2.1 Definición.

2.2 Implementación.

2.3 Análisis.

2.4 Reporting.

2.5 Actuación.

  1. Áreas y KPIs.

3.1 Negocio.

3.2 Marketing.

3.3 Producto.

3.4 Logística.

  1. Herramientas

4.1 Analítica de negocio.

4.2 Analítica digital.

4.2.1 Site-Centric.

4.2.2 UX/CRO.

  1. Recomendaciones

Responsable

CV Yago González

OPCIÓN 1

En 1 Pago con Rapipago/ Pago Fácil / Mercado Pago (financiación)

OPCIÓN 2

Con Tarjeta de Crédito (permite seleccionar
3, 6, 9 o 12 cuotas)

$ 77.490,00

Encuentra los Cursos y Diplomaturas que estabas necesitando.

Enviar consulta
Chatear con un representante...
Bienvenido a Universidad FASTA - CECAUF.
Estamos para asesorarte en Informes e Inscripción!
Para consultas administrativas o de alumnado, Whatsapp: +54 929 4591-3369