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Curso Universitario: La Importancia de lograr una Escucha Activa Efectiva en un Proceso de Comunicación

• 100% ONLINE

• PLATAFORMA DISPONIBLE LAS 24 HS.

• CERTIFICACION UNIVERSITARIA

RESOLUCION RECTORAL N° 425/21

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Descripción

En este curso profesional el alumno aprenderá el concepto de escucha activa abarcando aspectos como los beneficios en las relaciones interpersonales, tanto en el contexto personal como en el laboral, así como las herramientas para llevar a cabo de forma efectiva el desarrollo de la escucha activa y los beneficios de su práctica.

 El estudiante desarrollará las siguientes competencias:

  1. Conocer el concepto de escucha activa y su impacto en el proceso de comunicación para establecer una buena conversación.
  2. Conocer los beneficios de la escucha activa como herramienta clave de las relaciones interpersonales para que estas sean efectivas.
  3. Aprender las claves fundamentales para realizar una escucha activa efectiva.
  4. Conocer la importancia de la escucha activa para desarrollar conversaciones poderosas.
  5. Conocer técnicas y herramientas para llevar a cabo una escucha activa adecuada.

Duración

15 horas reloj.

Certificación que se expide

Curso Universitario: La Importancia de Lograr una Escucha Activa Efectiva en un Proceso de Comunicación

Destinatarios

Profesionales que quieran mejorar sus habilidades de escucha activa y empatía, poniendo especial énfasis en personal relacionado con el trabajo con equipos.

Requisitos

No posee requisitos de ingreso.

Metodología y modalidad de enseñanza

El curso se desarrolla totalmente en modalidad a distancia, a través de una plataforma virtual de enseñanza-aprendizaje, disponible las 24 horas de todos los días de la semana.  El curso permanecerá abierto durante 3 meses a partir de la inscripción.

Las propuestas de aprendizaje permiten que cada estudiante las realice de acuerdo a sus tiempos, de manera asincrónica. Las mismas se desarrollan a través de diversos tipos de actividades, recursos y herramientas digitales tales como videos interactivos, actividades de aprendizaje y de autoevaluación y material descargable de apoyo, enlaces a artículos, vídeos de dominio público y bibliografía.

Los cursos se organizan por módulos. Al finalizar cada uno, el alumno deberá realizar una autoevaluación que una vez aprobada, le permitirá avanzar al módulo siguiente recorriendo una trayectoria de profundización del contenido y logro de las competencias específicas. Cumplimentadas estas instancias, se finaliza el curso con una evaluación integradora de los contenidos desarrollados.

Programa

Unidad 1. Concepto de Escucha Activa

  1. Escucha activa y comunicación

1.1 ¿Qué es la escucha activa?

1.2 La escucha activa en el proceso de comunicación

  1. Elementos de la escucha activa
  2. Diferencias entre oír, escuchar y comprender
  3. Escucha activa y otros tipos de escucha

4.1 Tipos de escucha.

4.2 De la escucha activa a la escucha empática.

  1. Elementos clave de la escucha empática.

Unidad 2. Beneficios de la Escucha Activa

  1. Beneficios de la escucha activa

1.1 Algunos datos sobre la escucha activa y la comunicación

1.2 Ventajas de desarrollar la escucha activa.

1.3 La escucha activa y su impacto en nuestro perfil profesional

1.4 Recomendaciones para desarrollar la escucha activa como competencia personal/profesional

  1. La escucha activa y su importancia en los equipos de trabajo

2.1 Escucha activa como base del éxito del equipo

2.2 Cómo trabajar la escucha activa en los equipos de trabajo

2.3 Consecuencia de no trabajar la escucha activa y la comunicación en los equipos de trabajo.

Unidad 3. Claves para la Escucha Activa

  1. Claves básicas para una escucha activa efectiva.

1.1 La escucha activa: paso a paso

1.2 Claves para una correcta escucha activa.

1.3 Técnicas para práctica una escucha activa efectiva.

  1. Errores más comunes a la hora de realizar escucha activa

2.1 Los diez errores más habituales a la hora de practicar escucha activa.

2.2 Inferencias, pensamientos recurrentes, suposiciones e interrupciones.

2.3 Errores del emisor en la escucha activa.

Unidad 4. Importancia de la Escucha Activa

  1. Conversaciones poderosas

1.1 ¿Qué son las conversaciones poderosas?

1.2 Beneficios de desarrollar conversaciones poderosas.

1.3 Cómo desarrollar una conversación

  1. Escuchar para comprender

2.1 La importancia del feedback en la escucha activa.

2.2 Claves básicas del feedback.

2.3 Dar y recibir feedback.

Unidad 5. Técnicas y herramientas para la Escucha Activa

  1. Herramientas para desarrollar la escucha activa.

1.1 Herramienta 1: presencia.

1.2 Herramienta 2: rapport

1.3 Herramienta 3: devoluciones

  1. Atención plena para una escucha efectiva

2.1 ¿Qué es la atención plena?

2.2 Claves para poner en práctica la atención plena.

2.3 Beneficios de la atención plena.

Responsable

CV Alejandro Durán Asencio

$ 9.600,00

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