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Descripción:
El Ceremonial es un arte o disciplina, que, por medio de sus formalidades y el ordenamiento, los seres humanos tienen desde tiempos ancestrales. El poder comunicar y expresar sus respetos, posibilita un cabal entendimiento en cada oportunidad de comprender al otro. Todas las personas se relacionan y estrechan vínculos a lo largo de su vida en eventos de distinta índole, como pueden darse en el ámbito social, ejecutivo, etc. Para lograrlo exitosamente, la comunicación más efectiva e irremplazable siempre ha sido la concreción de rituales que deriven en el cumplimento asertivo de los objetivos propuestos por las partes. Todo anfitrión aspira brindar a sus invitados un servicio eficiente y un momento inolvidable que perdure dentro de sus recuerdos más entrañables. Además, el mundo actual y el de las organizaciones presentan un sinnúmero de complejidades y situaciones en donde el protocolo de la atención y el recibimiento, el comportamiento, los gestos, la vestimenta y los modos, son determinantes en el desenlace de toda interacción. Saber transmitir nuestras apreciaciones a través de formas correctas, es un deber que tiene como premisa el respeto hacia los demás. Por ello, toda acción empresarial o social conlleva la responsabilidad de ejercerla cumpliendo toda la normativa escrita o tácita que el Protocolo requiere.
Esta diplomatura permitirá al cursante:
- Considerar al Ceremonial como el conocimiento y la práctica flexible que se adapta a la idiosincrasia, las tradiciones, las costumbres y aún, a la evolución de las mismas, permitiendo a los hombres vivir y celebrar la vida basándose en el respeto mutuo.
- Conocer en profundidad las normas del Protocolo, posibilitando un adecuado y ordenado desarrollo de cada acción y acto a realizar, conformes a la práctica consuetudinaria y toda la normativa vigente.
- Adquirir técnicas fundamentadas en el orden y la armonía para relacionarse con los demás.
- Acceder a los conocimientos básicos que requiere todo interesado/a que desee incursionar o incorporar las habilidades para todo tipo de interacción en el ámbito social y ejecutivo.
Duración
4 meses.
Carga horaria
400 horas.
Certificación que se expide
Diplomado en Ceremonial y Protocolo Social y Empresarial.
Destinatarios:
Funcionarios y personal de organismos públicos y de organizaciones privadas. Ongs. Empresarios o emprendedores que deseen ampliar sus conocimientos en el área. Profesionales y docentes. Egresados de carreras terciarias y universitarias. Personal jerárquico y Secretarias/os, Ejecutivas/os de empresas. Personas mayores, vinculadas laboralmente al área de Ceremonial y Protocolo de forma directa o indirecta.
Requisitos de Ingreso:
No posee.
Modalidad de Cursado y Evaluación:
Los cursantes de la Diplomatura podrán acceder a la misma dentro de la Plataforma Virtual de la Universidad Fasta. En la misma, podrán leer y descargar los materiales de apoyo, realizar actividades de autoevaluación, trabajos prácticos y se alojarán videos de apoyo y links de interés. Además tendrán un foro de consulta.
La duración es indicativa. Cada alumno podrá avanzar a un ritmo mayor, según la disponibilidad de su tiempo.
Durante la cursada, al finalizar cada módulo, el alumno deberá resolver cuestionarios de autoevaluación que le permitan afianzar el aprendizaje del módulo que esté cursando para poder avanzar con el siguiente. Los mismos deben ser aprobados con el 60%.
Aprobadas todas las instancias parciales, el alumno deberá aprobar un trabajo final integrador que aborda los contenidos desarrollados.
Programa
UNIDAD 1: CEREMONIAL, PROTOCOLO Y ETIQUETA
Ceremonial, Protocolo, Etiqueta y Urbanidad. Definiciones. Precedencia y Presidencia: Leyes de ordenamiento de la precedencia. Orden de Precedencia Nacional. Otros órdenes de precedencia. Orden de precedencia de la Bandera Nacional. Las banderas menores. Lugares Preferentes. Ordenamiento de las precedencias en diversos transportes. Ceder el Paso o la Derecha: Presentación de casos.
UNIDAD 2: CEREMONIAL Y PROTOCOLO SOCIAL Y EMPRESARIAL I
Cortesía y Comportamiento Social. Definiciones. Modales y cortesía. El Ceremonial Social: Normas de convivencia. Los Códigos de Cortesía. El comportamiento en lugares públicos. La conversación. Consejos generales. Tratamientos: Sociales. Profesionales. Oficiales. Honoríficos. Eclesiásticos. Reales. Fórmulas de tratamiento escrito para encabezados de notas. Uso de mayúsculas y abreviaturas. Tipos de encabezados. La Relación Interpersonal: Saludos: Tipos de saludo. Premisas básicas y fórmulas de saludos. Diferencias entre el saludo social y el laboral. La Reverencia. El besamanos. Presentaciones: Reglas básicas para las presentaciones. Excepciones. Fórmulas utilizadas. Situaciones conflictivas durante la presentación. La despedida. La auto-presentación. Tarjetas de Visita: Tarjeta social. Tarjeta Profesional. Tarjeta Oficial. Intercambio de tarjetas.
UNIDAD 3: CEREMONIAL Y PROTOCOLO SOCIAL Y EMPRESARIAL II
El Protocolo de los Eventos Sociales y Laborales: Cumpleaños. Nacimientos. Accidentes y enfermedades. Condolencia. Pésame. El Protocolo para fallecimientos y funerales. Citas y Reuniones de Trabajo: La puntualidad. Cortesía en las reuniones de trabajo. Las mesas ejecutivas: Presidencia de mesas. Diferentes cabeceras. Comidas de Negocios: Desayunos, tés, almuerzos y cenas de trabajo. Línea de recibo. Tratamiento con Extranjeros: La Cortesía con gente extranjera. Directrices. Diferencias étnicas y religiosas. Protocolos comparados de diversas culturas. El cuidado en gestos y en obsequios. La Etiqueta de los Obsequios: Introducción al tema. Actitudes correctas con los regalos. Regalos inadecuados. Los regalos clásicos. Sugerencias acerca de qué, cuándo y cómo se regala. Tipos de regalos. Regalos empresarios.
UNIDAD 4: LA ETIQUETA DE LA IMAGEN SOCIAL Y EJECUTIVA
Imagen Personal: Pilares de la imagen. Normas generales de vestimenta: Etiqueta Social, Etiqueta Ejecutiva, Etiqueta Solemne. Recomendaciones. La Imagen Integral: El comportamiento. El saber ser y el saber estar. El Lenguaje Corporal: Posturas y ademanes adecuados. Recomendaciones para estar de pie, para caminar, para estar sentado, para manos y brazos, para saludar correctamente. Reglas de la distancia física. Recepciones Sociales y Empresariales: Objetivos. Planificación de la reunión. Comidas formales e informales: Diferencias. Tipos de mesas. Presentación y servicio de mesas. Discursos y brindis. Actitudes y comportamiento en la mesa: Posturas. Comportamiento. Cómo tomar los alimentos. Consejos finales.
Responsables
Laura Norma Viña es Licenciada en Marketing (Universidad FASTA), miembro Fundador de la Organización Mundial de Protocolo (OMP), Magíster en Ceremonial y Protocolo (SAM Word University – U.S.A.), Maestro en Ceremonial y Protocolo (CAECBA- Instituto de Perfeccionamiento Docente)
Posee un Pos título en Ceremonial en la Educación, Normas y Protocolo Escolar (CAECBA- Instituto de Perfeccionamiento Docente). Técnica Sup. en Ceremonial y Protocolo (PIPECP-Primer Instituto Paraguayo de Estudios de Protocolo y Ceremonial. Ministerio de Educación y Culto de la República del Paraguay.
Secretaria Académica y docente del IPAC (Instituto Privado de Alta Capacitación).
Directora Ejecutiva de Ceremonial y Protocolo del IPAC. Formadora e Instructora acreditada del Instituto Nacional de la Administración Pública (INAP) Ministerio de Modernización – Presidencia de la Nación. Capacitadora en organismos públicos y empresas privadas. Directora e Instructora de Diplomaturas, Cursos y Seminarios en la temática.
